1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.         Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě:

1.1.1.      prodeje zboží – zejména knihy a CD;

1.1.2.      prodeje služeb – zejména osobní či on-line konzultace, workshopy, vzdělávací akce;

1.1.3.      poskytování digitálního obsahu – zejména Pdf soubory, e-booky, audiovizuální záznamy kurzů (on-line kurzy);

(vše dále společně jen jako „produkt“ nebo „produkty“) k nimž dochází přes webové rozhraní www.terezakramerova.cz („webové rozhraní“ nebo jen „web“). Provozovatelem webových stránek je Tereza Kramerová, IČO 71086749.

1.2.         Prodávajícím, resp. poskytovatelem digitálního obsahu („prodávající“) je:

Vědomý život, s.r.o

IČO 05020395

DIČ CZ05020395

se sídlem Dělnická 444/20, 252 41 Dolní Břežany

zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, sp. zn. 256705

kontaktní osoba: Tereza Kramerová

tel: +420 776 254 906

e-mail: tereza.kramerova@seznam.cz („elektronická adresa prodávajícího“).

1.3.           Kupujícím se stanete, pokud prostřednictvím webového rozhraní uzavřete s prodávajícím kupní smlouvu, smlouvu o poskytování služeb a/nebo smlouvu o poskytování digitálního obsahu („kupující“).

1.4.           Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti („spotřebitel“). Pokud v objednávkovém formuláři uvedete své IČO má se za to, že smlouvu neuzavíráte jako spotřebitel.

1.5.           Nákup zboží probíhá na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím („kupní smlouva“). Obsahem kupní smlouvy je povinnost prodávajícího poslat kupujícímu zboží a povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu. Kupní smlouvu tvoří objednávka kupujícího, přijetí objednávky ze strany prodávajícího a tyto VOP. Je uzavírána v českém jazyce, prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupujícímu není přístupná (pro kupujícího budou informace k uzavřené kupní smlouvě obsaženy v potvrzení o uzavřené smlouvě, které mu prodávající společně s těmito VOP zašle).

1.6.           Poskytování služeb probíhá na základě smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím jako příjemcem služby („smlouva o poskytování služeb“), které jsou kupujícímu poskytovány buď osobně nebo na dálku. U služeb je nutné se s prodávajícím dohodnout dopředu na termínu. Obsahem smlouvy o poskytování služeb je povinnost prodávajícího poskytnout kupujícímu službu a povinnost kupujícího zaplatit cenu služby. Smlouvu o poskytování služeb tvoří objednávka kupujícího, přijetí objednávky ze strany prodávajícího a tyto VOP. Je uzavírána v českém jazyce, prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupujícímu není přístupná (pro kupujícího budou informace k uzavřené smlouvě o poskytování služeb obsaženy v potvrzení o uzavřené smlouvě, které mu prodávající společně s těmito VOP zašle).

1.7.           Poskytování digitálního obsahu probíhá na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím („smlouva o poskytování digitálního obsahu“). Obsahem smlouvy o poskytování digitálního obsahu je povinnost prodávajícího zpřístupnit kupujícímu digitální obsah pro jeho vlastní potřebu a povinnost kupujícího zaplatit cenu digitálního obsahu nebo poskytnout prodávajícímu své osobní údaje.

1.8.           Smlouvu o poskytování digitálního obsahu tvoří objednávka kupujícího, přijetí objednávky ze strany prodávajícího a tyto VOP. Je uzavírána v českém jazyce, prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupujícímu není přístupná (pro kupujícího budou informace k uzavřené smlouvě o poskytování digitálního obsahu obsaženy v potvrzení o uzavřené smlouvě, které mu prodávající společně s těmito VOP zašle).

1.9.           Proces uzavírání smlouvy je podrobně popsán v čl. 3 těchto VOP. Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o poskytování digitálního obsahu.

1.10.         Pokud je ve VOP používán pouze pojem „smlouva“, rozumí se tím jak kupní smlouva, tak smlouva o poskytování služeb nebo smlouva o poskytování digitálního obsahu. 

1.11.         Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

1.12.         VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než u prodávajícího nakoupíte vybrané produkty. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte prodávajícího ještě před odesláním objednávky (tj. před kliknutím na tlačítko „OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY“).

1.13.         Tím, že kliknete na tlačítko „OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY“ (u produktů zdarma na tlačítko „CHCI NÁZEV PRODUKTU ZDARMA“) a předtím zaškrtnete políčko souhlasu s všeobecnými obchodními podmínkami potvrzujete, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem nákupu a spolupráce, jaký je zde popsán.

 

2. INFORMACE NA WEBU A RECENZE

2.1.           Jakékoli hodnocení produktů nebo osoby prodávajícího, které je uvedeno na webu, pochází od osoby, které byl produkt dodán. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí s tím, aby mu prodávající po dodání produktu zaslal elektronicky písemnou žádost o hodnocení (tzv. recenzi). V případě, že kupující zašle prodávajícímu své hodnocení, prodávající ověří, že bylo hodnocení poskytnuto skutečně osobou, které byl produkt dodán. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována.

2.2.           Na webu nemusí být uvedeny všechny recenze, které jsou prodávajícímu poskytnuty, prodávající vybírá recenze, které zveřejní.

2.3.           U každého produktu je na webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů, ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („občanský zákoník“) se nepoužije.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1.           Objednávkou je řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh kupujícího na uzavření smlouvy. U produktů zdarma je objednávka řádně vyplněný webový formulář (jméno, příjmení, e-mail), který představuje návrh kupujícího na uzavření smlouvy („objednávka“).

3.2.           Kupující objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém na webových stránkách, vyplněním zde umístěného elektronického objednávkového formuláře nebo webového formuláře (objednávky). Objednávka obsahuje základní informace k produktu (název, kdy a na jak dlouho bude kupujícímu zpřístupněn, co je jeho součástí apod.) a jeho celkovou cenu. U zboží (nejpozději v košíku) je uveden způsob doručení a náklady spojené s dodáním a balením produktu.

3.3.           Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Prodávající spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Stisknutím tlačítka „OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY“ (u produktů zdarma stisknutím tlačítka „CHCI NÁZEV PRODUKTU ZDARMA“) je objednávka odeslána a kupující je objednávkou, resp. návrhem na uzavření smlouvy vázán.

3.4.           Přijetí objednávky prodávající potvrdí zasláním e-mailu na elektronickou adresu kupujícího, která je v ní uvedena. Přílohou tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí objednávky a tyto VOP ve formátu Pdf nebo obdobném. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu, v němž je uveden případný výslovný souhlas kupujícího se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (viz níže čl. 8 těchto VOP – „Odstoupení od smlouvy“), je smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření.

3.5.           Do okamžiku, než je kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky, je možné telefonicky nebo e-mailem (na elektronickou adresu prodávajícího) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce je smlouva týkající se produktu uzavřena. Jakékoli změny uzavřené smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou poté možné jen na základě dohody s prodávajícím.

3.6.           V pochybnostech může prodávající kontaktovat kupujícího (písemně či telefonicky) za účelem ověření pravosti objednávky a požádat ho o dodatečné potvrzení objednávky. Nepodaří-li se objednávku takto dodatečně potvrdit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla odeslána a prodávající se takovou objednávkou nebude nadále zabývat.

3.7.           Objednávat produkty přes webové rozhraní nebo e-mailem je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výjimečně však může dojít k dočasné nedostupnosti webu v důsledku nutné údržby a/nebo v důsledku okolností, za které prodávající neodpovídá, jako jsou výpadky připojení k internetové síti.

3.8.           U objednání digitálního obsahu zdarma, kdy kupující namísto ceny poskytuje své osobní údaje, je prodávající oprávněn zasílat kupujícímu nabídky vlastních produktů na základě oprávněného zájmu prodávajícího jakožto správce osobních údajů.

 

4. CENA PRODUKTŮ

4.1.           Na webu jsou uvedeny aktuální ceny produktů. Prodávající je oprávněn měnit ceny produktů s tím, že pro kupujícího platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku odeslání objednávky. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.2.           Aktuální cena produktu uvedená na webu může být prodávajícím navýšena pouze v případě, že kupující zvolí možnost platby ceny formou splátek (viz níže).

4.3.           U zboží jsou uvedeny na webu i náklady související s jeho balením a dodáním. Cena zboží je v souhrnu objednávky před odesláním objednávkového formuláře uvedena jako konečná včetně nákladů na balení a dodání zboží.

4.4.           Vzhledem k charakteru služeb a digitálního obsahu nevznikají žádné náklady na dopravu, ani jiné náklady spojené s jejich poskytnutím či zpřístupněním. Cena uvedená v souhrnu objednávky před odesláním objednávkového formuláře je tedy v případě služeb a digitálního obsahu cenou konečnou.

4.5.           V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny produktu, není prodávající povinen poskytnout kupujícímu produkt za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení objednávky podle těchto VOP. Prodávající je oprávněn od takové smlouvy odstoupit. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím doručeným na elektronickou adresu prodávajícího.

4.6.           Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

 

5. ZPŮSOB PLATBY A SPLATNOST CENY

5.1.          Cenu produktu je možné uhradit následujícími způsoby:

5.1.1.       bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího;

5.1.2.       bezhotovostně on-line platební kartou nebo tzv. rychlým on-line bankovním převodem prostřednictvím platebního portálu.

5.2.           V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu produktu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Pokud kupující neuhradí cenu řádně a včas, smlouva zaniká, pokud prodávající nesdělí kupujícímu jinak.

5.3.           V případě úhrady ceny dle čl. 5.1.1 obdrží kupující pokyny k platbě v podobě zálohové faktury v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě se kupujícímu doporučuje uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán.

5.4.           V případě úhrady ceny dle čl. 5.1.2 jsou platební metody napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a on-line bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadává kupující pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GOPAY s.r.o. Tyto údaje s prodávajícím uvedená společnost nesdílí a prodávající k nim nemá přístup.

5.5.           Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuty. Cena produktu se hradí v korunách českých.

5.6.           V případě bezhotovostního převodu je cena produktu splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky, tzn. od uzavření smlouvy. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, v zálohové faktuře. Cena je považována za zaplacenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet prodávajícího. V případě workshopu musí být cena uhrazena tak, aby nejpozději tři 3 pracovní dny před konáním workshopu byla připsána na bankovní účet prodávajícího.

5.7.           V případě bezhotovostního převodu provedeného na základě zálohové faktury vystaví prodávající po přijetí platby doklad o přijaté platbě (fakturu), která zároveň slouží i jako dodací list, a zašle ji kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce.

5.8.           V případě plateb on-line kartou nebo rychlým on-line převodem je cena produktu splatná bezprostředně po uzavření smlouvy.

5.9.           Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

5.10.       Je-li na webu u konkrétního produktu uvedena možnost úhrady ceny ve splátkách, může kupující zvolit tento způsob úhrady. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny produktu uvedené na webu. Odesláním objednávky se kupující zavazuje zaplatit všechny splátky.

5.11.      V případě, že objednávka podléhá opakované platbě, uživatel (kupující) je vždy jasně informován na prodejní stránce produktu o fixní výši pravidelného poplatku i způsobu, jak je možné odstoupit od online kurzu , programu a zastavit tak opakované strhávání plateb. V případě, že vyplníte objednávku, která opakovanou platbu zahrnuje, zašleme vám do 2 pracovních dnů od potvrzení první platby potvrzení o založení opakované platby, a to prostřednictvím e-mailu uvedeného ve vaší objednávce. Zároveň vždy 2 dny před automatickým stržením platby je uživatel o této skutečnosti upozorněn na e-mail uvedený v objednávce, spolu s jasnou informací, jak může uživatel opakované platby zrušit.

5.12.     Své členství v online kurzu může uživatel kdykoliv ukončit kontaktováním zákaznické podpory na adrese tereza.kramerova@seznam.cz. Ukončením členství v členské sekci je pravidelná platba zrušena a poplatek nebude nadále z platební karty strháván. Ukončením členství v členské sekci se uživatel vzdává všech výsad a výhod, které mu členství přinášelo. V případě zrušení členství bude přístup (po vypršení uhrazené doby členství) nenávratně deaktivován.

5.13.       V případě prodlení s úhradou splátky je prodávající oprávněn kupujícímu znepřístupnit digitální obsah či službu až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost kupujícího zaplatit všechny splátky. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat po kupujícím neprodlenou úhradu všech zbývajících splátek ceny najednou a/nebo je-li prodlení delší než 5 pracovních dnů od smlouvy odstoupit. Odstoupením od smlouvy nevzniká prodávajícímu povinnost vrátit kupujícímu splátky uhrazené před odstoupením od smlouvy.

 

 

6. DODACÍ PODMÍNKY PRODUKTŮ

Dodání zboží

6.1.           Zboží bude kupujícímu odesláno až po zaplacení celkové ceny, a to nejpozději do 30 dnů po zaplacení, pokud není na webu uvedeno jinak.

6.2.           Na webu naleznete i způsob dodání u jednotlivého produktu. Doprava bude účtována podle aktuálního ceníku a zboží je doručováno pouze v rámci České republiky.

6.3.           Konečná cena se skládá z ceny produktu, dopravy a balného.

Poskytnutí služby

6.4.           Službu si kupující objednává po předchozí domluvě s prodávajícím přes webový formulář. Poskytování služeb probíhá osobně nebo on-line. Prodávající a kupující vždy nejprve předem dohodnou termín, teprve poté kupující odešle objednávku služeb prodávajícímu.

6.5.           Je-li služba poskytována on-line, je nezbytné, aby měl kupující k dispozici rychlé internetové připojení, počítač (chytrý telefon), mikrofon a kameru.

6.6.           V případě, že kupující neuhradí cenu do termínu konání služby, není prodávající povinen službu poskytnout.

6.7.           Není-li mezi prodávajícím a kupujícím sjednáno jinak, začne prodávající poskytovat službu kupujícímu nejpozději do 30 dnů od zaplacení.

6.8.           Prodávající je oprávněn změnit jednostranně podmínky kupujícím zvolené služby, např. čas konání, místo konání v rámci stejné obce, o čemž kupujícího vyrozumí vždy bez zbytečného odkladu. Prodávající odpovídá za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel služby.

6.9.           Prodávající je oprávněn konání služby zrušit, zejména v případě, kdy si službu neobjedná a neuhradí minimální počet zájemců stanovený prodávajícím, v případě nemoci nebo zásahu vyšší moci. V případě, že kupující již službu uhradil, vrátí prodávající zaplacenou cenu kupujícímu do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení služby, stejným způsobem jako byla platba přijata. Prodávající a kupující se mohou domluvit na použití platby na jiný produkt prodávajícího.

6.10.       Kupující je v průběhu poskytování služby za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Kupující bere na vědomí, že během poskytování služby prodávajícím a případné terapeutické práce, kterou kupující sám vede či se jí sám účastní, může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Služby poskytované prodávajícím nejsou náhradou za lékařskou či psychoterapeutickou péči. V případě, že kupující v průběhu poskytování služby podstupuje jakýkoliv druh léčby, zavazuje se informovat prodávajícího o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Zároveň se doporučuje účast ve výcviku konzultovat se svým ošetřujícím lékařem.

6.11.       Kupující je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším klientům prodávajícího svým neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor, jež prodávající užívá v průběhu konání služby.

6.12.       Kupující je povinen při účasti na workshopu (plnění jiných služeb prodávajícím) nenarušovat jeho průběh, přičemž za rušení je považován i pozdní příchod. Prodávající je oprávněn kupujícího vyloučit z účasti na workshopu či jeho části v případě, že kupující narušuje jeho průběh nevhodným chováním. V případě vyloučení kupujícího z workshopu nemá kupující nárok na vrácení již zaplacené ceny, a to ani její části.

Poskytnutí digitálního obsahu

6.13.       Digitální obsah (produkt prodávajícího, který je digitálním obsahem) bude kupujícímu zpřístupněn bez zbytečného odkladu poté, co si jej kupující na webu zadáním svého jména, příjmení a e-mailové adresy objedná.

6.14.       Digitální obsah bude kupujícímu ve formátu docx, pdf nebo obdobném zpřístupněn zasláním na jeho elektronickou adresu uvedenou v objednávce jako příloha e-mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné tento digitální obsah stáhnout nebo otevřít.

6.15.       Pokud je na webu u konkrétního digitálního obsahu uveden jiný způsob jeho zpřístupnění (např. zasláním odkazu na uzavřenou facebookovou skupinu, kde bude digitální obsah sdílen), bude digitální obsah zpřístupněn tímto jiným způsobem.

6.16.       Na webu může být u digitálního obsahu uveden konkrétní den, kdy bude digitální obsah zpřístupněn. V taktovém případě bude digitální obsah zpřístupněn kupujícímu jednorázově v takto předem oznámený den.

6.17.       Je-li digitální obsah poskytován za úplatu, bude kupujícímu zpřístupněn až po úplném zaplacení ceny digitálního obsahu. Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím článku (zpřístupnění digitálního obsahu v konkrétní den), závisí čas zpřístupnění digitální obsahu na zvoleném způsobu platby. V případě, že kupující hradí cenu bankovním převodem, bude mu digitální obsah zpřístupněn do 3 pracovních dnů od připsání ceny na bankovní účet prodávajícího. V případě plateb on-line platební kartou nebo rychlým on-line převodem bude kupujícímu digitální obsah zpřístupněn obratem pro provedení platby.

6.18.       Na webu může být u digitálního obsahu uvedeno, že bude zpřístupňován postupně, po částech. V takovém případě bude první část (modul) digitálního obsahu zpřístupněna v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně dle předem oznámeného harmonogramu.

6.19.       Je-li digitální obsah poskytován zdarma, bude kupujícímu zpřístupněn obratem po uzavření smlouvy.

6.20.       Na webu může být u digitálního obsahu uvedeno, jakou dobu k němu bude mít kupující přístup. V takovém případě je kupujícímu digitální obsah přístupný po takto předem oznámenou dobu, nejdéle však po dobu 2 let. Umožňuje-li to povaha digitálního obsahu (např. e-book), může jej kupující po stažení užívat po neomezenou dobu.

6.21.       Digitální obsah je poskytován kupujícímu v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy. Prodávající nad rámec svých zákonných povinností neposkytuje žádné aktualizace digitálního obsahu.

6.22.       Prodávající bude poskytovat pouze aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah bez vad po celou dobu trvání smlouvy nebo (u digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu) aby byl bez vad po dobu, po kterou to může kupující rozumně očekávat. V takovém případě prodávající upozorní kupujícího, že je dostupná aktualizace, jakým způsobem ji může kupující provést a že v případě jejího neprovedení nemá kupující práva z vady, která vznikne pouze v důsledku neprovedené aktualizace.

6.23.       Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu docx, pdf a přehrávání audio a video souborů, a připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy („digitální prostředí“). Za propojení digitálního obsahu s digitálním prostředím nese odpovědnost kupující. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

 

7. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST

7.1.           Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody předávané prodávajícím (lektorem na konkrétní vzdělávací akci) jsou určeny pouze pro účely konkrétní vzdělávací akce a osobní potřebu kupujících. Není dovoleno je, ať už v původní či změněné podobě, v celém či částečném rozsahu, bez předchozího výslovného písemného souhlasu prodávajícího šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám, a to zejména ke komerčním účelům.

7.2.           Digitální obsah je zpřístupňován kupujícímu pro jeho osobní potřebu, není dovoleno jej, ať už v původní či změněné podobě, v celém či částečném rozsahu, bez předchozího výslovného písemného souhlasu prodávajícího šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám, a to zejména ke komerčním účelům.

7.3.           Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu v členské sekci na webu nebo ve facebookové skupině.

7.4.           Kupující je dále povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací osobního charakteru o ostatních klientech prodávajícího (účastnících akcí).

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1.           Pokud je smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (tedy mj. přes internet), má kupující, který je spotřebitelem, dle § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

8.2.           Pokud kupující objednává produkt za úplatu a v objednávce zaškrtne políčko „Souhlasím se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že udělením souhlasu zaniká mé právo odstoupit od smlouvy“, nemá podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz.

8.3.           Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je produkt zdarma, tím, že se odhlásí z e-mailové databáze prodávajícího (kliknutím na příslušný odkaz na konci každého e-mailu zaslaného prodávajícím).

Odstoupení od kupní smlouvy

8.4.           Při odstoupení od kupní smlouvy (dodání zboží) má kupující povinnost zboží vrátit prodávajícímu do 14 dnů. Poté teprve kupující obdrží zpět peníze, tedy do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží.

8.5.           Náklady související s odstoupením a vrácením zboží nese spotřebitel. Pokud bude zboží poškozeno, je prodávající oprávněn jednostranně započíst svou pohledávku na náhradu škody vzniklé na zboží proti pohledávce kupujícího na vrácení ceny. Kupující je povinen zboží vrátit v původním stavu.

Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb

8.6.           V případě uzavření smlouvy o poskytování služeb není v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku možné od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů, kupující však má právo svou účast zrušit (stornovat). Není-li s prodávajícím dohodnuto individuálně jinak (např. účast náhradníka nebo převod zaplacené částky na cenu jiného produktu prodávajícího), má kupující při zrušení účasti právo na částečné vrácení ceny služby takto:

8.6.1.      zrušení účasti 14 dní předem – prodávající vrátí kupujícímu 100% ceny;

8.6.2.      zrušení účasti 13 až 7 dní předem – prodávající vrátí kupujícímu 70% ceny;

8.6.3.      zrušení účasti 6 až 4 dny předem – prodávající vrátí kupujícímu 50% ceny;

8.6.4.      zrušení účasti 3 a méně dnů předem – prodávající nevrátí kupujícímu ničeho z již zaplacené ceny.

Odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu

8.7.           V případě, že nebude digitální obsah zpřístupněn kupujícímu během 14 dnů od uzavření smlouvy (na webu nebylo uvedeno jiné datum zpřístupnění) a je-li kupující spotřebitelem, má právo během této 14denní lhůty od smlouvy i bez udání důvodu odstoupit.

8.8.           Vzhledem k tomu, že odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je možné jen tehdy, nebyl-li kupujícímu digitální obsah zpřístupněn, nevzniknou kupujícímu žádné náklady spojené s jeho vrácením. Jakékoli náklady, které by kupujícímu v souvislosti s odstoupením od smlouvy případně vznikly (např. náklady spojené se zasláním oznámení o odstoupení), nese v souladu se zákonem kupující.

8.9.           Je-li prodávající v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může kupující odstoupit od smlouvy, nesplní-li prodávající svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej kupující vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly. Všechny přístupy k digitálnímu obsahu jsou kupujícímu poskytovány automaticky, pokud nedostane po zaplacení přístup, je třeba upozornit prodávajícího na jeho elektronické adrese.

Společná ustanovení

8.10.       Kupující může od smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem.

8.11.       Odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat písemně na kontaktní adresu či elektronickou adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP.

8.12.       Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud je oznámení o odstoupení kupujícím odesláno nejpozději 14. den po dni, kdy byla smlouva uzavřena, nebo převzato zboží. Pro odstoupení může spotřebitel využít tento formulář.  Odstoupit od smlouvy může zasláním vyplněného formuláře nebo jiného textu obdobného znění.

8.13.       Je-li předmětem smlouvy produkt za úplatu, prodávající po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy potvrdí kupujícímu jeho přijetí. Prodávající vrátí kupujícímu cenu produktu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla cena zaplacena. Jiným způsobem může být cena kupujícímu vrácena jen tehdy, pokud s tím bude kupující souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8.14.       Podle § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující (ani kupující, který je spotřebitelem) odstoupit například od následujících smluv:

8.14.1.  o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty;

8.14.2.  o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

8.14.3.  o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

8.14.4.  o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;

8.14.5.  o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;

8.14.6.  o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil;

8.14.7.  o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání;

8.14.8.  o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období;

8.14.9.  o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.

8.15.       Kupujícímu, jež při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, práva uvedená v tomto článku VOP jakožto práva spotřebitele nepřísluší.

Odstoupení prodávajícího

8.16.       Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností kupujícího, zejména v případě kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv, povinnosti mlčenlivosti a v dalších případech stanovených zákonem.

8.17.       V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služby a/nebo smlouvy o poskytování digitálního obsahu je prodávající oprávněn kupujícímu okamžitě službu či digitální obsah znepřístupnit a požadovat náhradu škody, pokud mu v důsledku porušení povinností kupujícího vznikla.

8.18.       Prodávající je oprávněn zrušit konání služby v souladu s ustanovením čl. 6.10 těchto VOP.

8.19.       V případě prodlení kupujícího s úhradou ceny produktu nebo splátky dle čl. 5.11 těchto VOP delším než 5 pracovních dnů je prodávající oprávněn od této smlouvy odstoupit. Odstoupením od smlouvy nevzniká prodávajícímu povinnost vrátit kupujícímu splátky uhrazené před odstoupením od smlouvy.

 

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1.           Práva vznikající z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními §§ 1914 – 1925, §§ 2161 – 2174b a §§ 2389 a násl. občanského zákoníku.

9.2.           Práva ze záruky za jakost se řídí zejména ustanoveními §§ 2113 - 2117 a §§ 2161 - 2164 občanského zákoníku.

9.3.           Práva z vadného plnění (reklamaci) je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vad prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto VOP (elektronická adresa prodávajícího nebo adresa sídla).

9.4.           Při uplatnění práva z vadného plnění je kupující povinen prokázat uzavření smlouvy s prodávajícím (fakturou či jiným dokladem o koupi), popsat reklamovanou vadu a případně může navrhnout řešení.

9.5.           Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace; a později také potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od doručení oznámení o uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodávajícímu.

9.6.           Prodávající je povinen vyřídit reklamaci, nejpozději však v 30denní lhůtě od jejího přijetí. Prodávající se zavazuje, že v případě, bude-li ze zákonem stanovených důvodů trvat reklamační proces déle než 30 dnů, podá kupujícímu do 30. dne od přijetí reklamace informaci o průběhu reklamace.

9.7.           Prodávající odpovídá za to, že produkt při převzetí nemá vady. Je-li kupující spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí. Není-li kupující v postavení spotřebitele, odpovídá prodávající za vady, které se u produktu vyskytnou při převzetí a kupující je vytkne bezodkladně.

9.8.           Peněžité částky, které má prodávající z důvodu vadného plnění vydat kupujícímu, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy kupující uplatnil u prodávajícího příslušné právo z vadného plnění.

9.9.           Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením produktu či nedodržením návodu. Práva z vadného plnění kupujícímu dále nenáleží v případě, pokud by kupující před převzetím produktu věděl, že produkt má vadu, anebo by vadu sám způsobil. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na opotřebení způsobené jeho užíváním, na vady způsobené nesprávným užíváním produktu,

Vady digitálního obsahu

9.10.       Pokud nebyl produkt nebo přístupové údaje dodány v dodací lhůtě, je třeba nejprve zkontrolovat složky „hromadná pošta“ nebo „spam“.

9.11.       Po zpřístupnění digitálního obsahu je třeba zkontrolovat jeho funkčnost a dostupnost. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. Vady digitálního obsahu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění oznámením odeslaným na elektronickou adresu prodávajícího.

9.12.       Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží v případě neprovedených nezbytných aktualizací (viz čl. 6.22 těchto VOP). Prodávající rovněž neodpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí kupujícího (viz čl. 6.23 těchto OP).

9.13.       Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má kupující zákonnou povinnost poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro kupujícího co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má kupující práva z vadného plnění jen tehdy, prokáže-li, že digitální obsah není ve shodě se smlouvou.

 

10. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ, OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1.       Vyřizování stížností kupujícího zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy  tereza.kramerova@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

10.2.       Pokud je kupující spotřebitel, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 00020869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Dále je spotřebitel oprávněn použít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3.       Kontaktním místem pro spotřebitele podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

10.4.       Prodávající je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.5.       Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy a/nebo smlouvy o digitálním obsahu, pro účely jednání o kupní smlouvě a/nebo smlouvě o digitálním obsahu, a pro účely plnění veřejnoprávních povinností plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webu.

 

11. DORUČOVÁNÍ

11.1.       Není-li uvedeno jinak, mohou být veškerá oznámení prodávajícího adresovaná kupujícímu učiněna ve formě elektronické zprávy odeslané na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

 

12.1 Doplnění čl. I — Důležité pojmy

Achnael AI průvodkyně: Achnael AI průvodkyní se pro účely těchto VOP rozumí digitální služba založená na umělé inteligenci, která Uživateli prostřednictvím textové, případně jiné dostupné formy komunikace poskytuje podpůrný, vzdělávací, inspirační a seberozvojový obsah v oblasti vědomého života, meditace, práce s myslí, podvědomím a osobním rozvojem. Achnael AI průvodkyně je automatizovaný systém a její odpovědi jsou generovány pomocí technologie umělé inteligence.

Digitální služba: Digitální službou se rozumí služba, která Uživateli umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat nebo zpřístupňovat data v digitální podobě nebo s nimi jinak digitálně komunikovat. Pro účely těchto VOP je Digitální službou zejména Achnael AI průvodkyně dostupná prostřednictvím Webu, uživatelského účtu nebo jiného určeného rozhraní.

Předplatné: Předplatným se rozumí úplatný přístup k Achnael AI průvodkyni nebo jejím vybraným funkcím po sjednané období, typicky měsíční nebo jiné období uvedené v objednávce. Není-li uvedeno jinak, Předplatné se po skončení sjednaného období automaticky obnovuje na další období, dokud jej Uživatel nebo Poskytovatel v souladu s těmito VOP nezruší.

Uživatelský účet: Uživatelským účtem se rozumí neveřejné uživatelské rozhraní, jehož prostřednictvím může Uživatel využívat Achnael AI průvodkyni, spravovat své údaje, případně Předplatné a další související nastavení.

12.2 Doplnění čl. II — Sdělení spotřebiteli před uzavřením smlouvy

Hlavní vlastnosti Achnael AI průvodkyně jsou uvedeny v popisu služby na Webu nebo v objednávkovém formuláři. Achnael AI průvodkyně je interaktivní digitální služba určená pro podporu seberozvoje, meditace, sebepoznání a práce s myslí. Její odpovědi jsou generovány automatizovaně pomocí umělé inteligence a mohou být nepřesné, neúplné, nevhodné pro konkrétní situaci Uživatele nebo se mohou v čase měnit.

Před uzavřením smlouvy je Uživatel informován zejména o ceně Předplatného, délce fakturačního období, způsobu platby, případné automatické obnově Předplatného, způsobu jeho zrušení, technických požadavcích pro využívání služby a o tom, zda je služba poskytována jednorázově nebo průběžně.

Achnael AI průvodkyně nenahrazuje psychologickou, psychoterapeutickou, psychiatrickou, zdravotní, právní, finanční, krizovou ani jinou odbornou péči. Pokud Uživatel řeší zdravotní, psychické, právní, finanční nebo jiné závažné otázky, je povinen obrátit se na příslušného kvalifikovaného odborníka.

12.3 Doplnění čl. IV — Cena, opakované platby a předplatné

Je-li u Achnael AI průvodkyně uvedeno, že je poskytována formou Předplatného, Uživatel bere na vědomí, že se jedná o opakovanou platbu za sjednané fakturační období. Výše ceny, délka fakturačního období a rozsah služby jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky.

Odesláním objednávky Předplatného Uživatel souhlasí s tím, že cena Předplatného bude hrazena opakovaně prostřednictvím zvolené platební metody, a to vždy za další fakturační období, dokud nebude Předplatné zrušeno. Uživatel je povinen udržovat platební údaje aktuální a zajistit, aby platba mohla být řádně provedena.

Předplatné lze zrušit způsobem uvedeným v uživatelském účtu, v objednávkovém procesu, v potvrzovacím e-mailu nebo kontaktováním Poskytovatele na kontaktní e-mail uvedený ve VOP. Není-li v popisu služby uvedeno jinak, zrušení Předplatného je účinné ke konci již zaplaceného fakturačního období. Po zrušení Předplatného nebude Uživateli účtována cena za další období; tím nejsou dotčena práva Poskytovatele na úhradu již vzniklých splatných částek.

Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, je Poskytovatel oprávněn Uživatele vyzvat k náhradní úhradě, opakovat pokus o platbu, omezit přístup ke službě nebo Předplatné pozastavit či ukončit. O podstatných dopadech neúspěšné platby bude Uživatel informován přiměřeným způsobem.

Poskytovatel může cenu Předplatného změnit pouze do budoucna. O zvýšení ceny nebo podstatné změně placeného tarifu bude Uživatel informován předem v přiměřené lhůtě, aby mohl Předplatné před účinností změny zrušit. Změna ceny se nedotýká již zaplaceného období.

12.4 Doplnění čl. V — Zpřístupnění Achnael AI průvodkyně

Achnael AI průvodkyně je Uživateli zpřístupněna po uzavření smlouvy a splnění podmínek uvedených u služby, zejména po řádné úhradě ceny, je-li služba placená. Zpřístupnění může proběhnout vytvořením nebo aktivací Uživatelského účtu, zasláním přístupového odkazu, aktivací přístupu v členské sekci nebo jiným způsobem uvedeným v objednávce.

K využívání Achnael AI průvodkyně je potřeba funkční internetové připojení, běžné zařízení umožňující přístup k Webu nebo určenému rozhraní a aktuální webový prohlížeč nebo aplikace, pokud je pro službu určena. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využívat službu způsobenou nefunkčním nebo nedostatečným zařízením Uživatele, internetovým připojením, nastavením prohlížeče, blokací ze strany třetích osob nebo jinými okolnostmi na straně Uživatele.

12.5 Doplnění čl. VI — Zvláštní ustanovení pro Achnael AI průvodkyni

12.5.1 POVAHA SLUŽBY A LIMITY AI

Achnael AI průvodkyně je podpůrná seberozvojová digitální služba. Je určena k inspiraci, reflexi, vzdělávání, meditativní práci a práci s vlastní myslí. Odpovědi Achnael AI průvodkyně jsou generovány automatizovaně a mohou být ovlivněny zadanými informacemi, technickým nastavením služby, dostupností modelu umělé inteligence a dalšími okolnostmi.

Uživatel bere na vědomí, že obsah generovaný umělou inteligencí nemusí být vždy přesný, úplný, aktuální, vhodný pro konkrétní situaci Uživatele nebo bezchybný. Odpovědi Achnael AI průvodkyně mohou obsahovat chyby, nepřesnosti, nejednoznačnosti nebo formulace, které nemusejí odpovídat individuální životní, zdravotní, psychické nebo jiné situaci Uživatele.

Uživatel se zavazuje používat vlastní úsudek a nepovažovat odpovědi Achnael AI průvodkyně za jediný zdroj pravdy, závazné doporučení ani pokyn k určitému jednání. Před použitím jakékoli informace nebo doporučení v důležitých životních, zdravotních, psychických, právních, finančních nebo jiných závažných záležitostech je Uživatel povinen vyhledat odpovídající odbornou pomoc.

12.5.2 ACHNAEL NENAHRAZUJE ODBORNOU, ZDRAVOTNÍ ANI KRIZOVOU PÉČI

Achnael AI průvodkyně neposkytuje psychologické poradenství, psychoterapii, psychiatrii, zdravotní služby, diagnostiku, léčbu, krizovou intervenci ani jiné odborné služby ve smyslu příslušných právních předpisů. Používání Achnael AI průvodkyně nezakládá vztah lékař–pacient, terapeut–klient, psycholog–klient ani jiný odborný vztah.

Obsah poskytovaný Achnael AI průvodkyní je určen pouze pro obecné informační, vzdělávací, inspirační a seberozvojové účely. Není určen k diagnostice, léčbě, prevenci zdravotních nebo psychických obtíží ani jako náhrada individuální konzultace s lékařem, psychologem, psychoterapeutem, psychiatrem, krizovým pracovníkem, právníkem, finančním poradcem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem.

Pokud má Uživatel zdravotní nebo psychické obtíže, užívá léky, prochází náročnou životní situací, má psychiatrickou diagnózu, je v péči odborníka nebo má pochybnosti o vhodnosti práce s meditací, vizualizací, podvědomím nebo jinými seberozvojovými technikami, doporučujeme použití Achnael AI průvodkyně předem konzultovat s příslušným odborníkem.

12.5.3 KRIZOVÉ SITUACE

Achnael AI průvodkyně není určena pro krizové, akutní ani nouzové situace. Pokud se Uživatel nachází v bezprostředním ohrožení života nebo zdraví, má myšlenky na sebepoškození nebo sebevraždu, cítí, že by mohl ublížit sobě nebo jiné osobě, zažívá akutní psychickou krizi, domácí násilí, zneužívání nebo jinou krizovou situaci, nesmí se spoléhat na Achnael AI průvodkyni a musí neprodleně kontaktovat odbornou nebo tísňovou pomoc.

V České republice může Uživatel v akutní situaci kontaktovat zejména tísňovou linku 112, zdravotnickou záchrannou službu 155, policii 158, případně krizové linky dostupné v jeho regionu. Na Slovensku může Uživatel kontaktovat tísňovou linku 112, zdravotnickou záchrannou službu 155 nebo jiné dostupné krizové služby. Uživatel mimo ČR/SR má kontaktovat místní tísňové a krizové služby.

Pokud Achnael AI průvodkyně doporučí vyhledání odborné nebo krizové pomoci, Uživatel bere na vědomí, že takové doporučení nenahrazuje odborné posouzení a má jednat bez odkladu podle závažnosti situace.

12.5.4 ODPOVĚDNOST UŽIVATELE ZA ROZHODNUTÍ

Uživatel je vždy plně odpovědný za svá rozhodnutí, jednání a kroky, které učiní na základě nebo v souvislosti s obsahem poskytnutým Achnael AI průvodkyní. Poskytovatel neodpovídá za to, jak Uživatel obsah interpretuje, jak jej použije ve svém životě, jaké osobní závěry z něj vyvodí ani jaké výsledky od používání služby očekává nebo získá.

Uživatel bere na vědomí, že účinky seberozvojových, meditačních a vizualizačních postupů jsou individuální a závisí na mnoha okolnostech, včetně osobní situace Uživatele, jeho zkušeností, zdravotního a psychického stavu, pravidelnosti práce a dalších faktorů. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního výsledku, změny, prožitku, zlepšení, uzdravení ani vyřešení životní situace.

12.5.5 OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI POSKYTOVATELE

Poskytovatel odpovídá Uživateli za řádné poskytnutí služby v rozsahu stanoveném smlouvou a platnými právními předpisy. Nic v těchto VOP nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele, která nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

V rozsahu dovoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo újmu vzniklou tím, že Uživatel použil obsah generovaný Achnael AI průvodkyní bez vlastního uvážení, bez ověření jeho vhodnosti pro svou situaci nebo namísto vyhledání odborné či krizové pomoci. Poskytovatel dále neodpovídá za nepřesnost, neúplnost nebo nevhodnost jednotlivých AI odpovědí, pokud službu poskytl s odbornou péčí přiměřenou povaze digitální služby založené na umělé inteligenci.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky, omezení nebo změny služby způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména výpadky internetu, hostingových služeb, platebních bran, dodavatelů AI technologie, zásahy vyšší moci, kybernetickými útoky, údržbou nebo právními či technickými omezeními třetích stran.

12.5.6 DOSTUPNOST, ZMĚNY A PŘERUŠENÍ SLUŽBY

Poskytovatel usiluje o to, aby byla Achnael AI průvodkyně dostupná v co nejvyšším rozsahu. Uživatel však bere na vědomí, že služba může být dočasně nedostupná zejména z důvodu údržby, aktualizací, technických výpadků, bezpečnostních opatření, přetížení, zásahů dodavatelů technologií nebo okolností mimo kontrolu Poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn službu přiměřeně měnit, aktualizovat, rozšiřovat, omezovat nebo upravovat, zejména za účelem zlepšení kvality, bezpečnosti, souladu s právními předpisy, změny technologického řešení nebo obchodního modelu. Pokud by změna podstatně zhoršila placenou službu pro Spotřebitele, bude Spotřebitel informován způsobem a v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

12.5.7 UŽIVATELSKÝ ÚČET A JEHO OCHRANA

Je-li pro používání Achnael AI průvodkyně zřízen Uživatelský účet, Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit své přístupové údaje před zneužitím a neumožnit používání účtu třetím osobám, není-li výslovně uvedeno jinak. Uživatel odpovídá za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu, pokud neprokáže, že ke zneužití došlo bez jeho zavinění.

Při podezření na zneužití účtu je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn dočasně omezit přístup k účtu, pokud je to nezbytné z důvodu bezpečnosti, ochrany Uživatele, ochrany služby nebo prevence škody.

12.5.8 ZAKÁZANÉ POUŽITÍ

Uživatel nesmí Achnael AI průvodkyni používat způsobem, který je v rozporu s právními předpisy, těmito VOP, dobrými mravy, právy třetích osob nebo účelem služby. Zejména je zakázáno:

používat službu k páchání, přípravě nebo podpoře protiprávního jednání;
zadávat nebo šířit obsah, který je nenávistný, násilný, diskriminační, obtěžující, pornografický, zneužívající, klamavý nebo jinak škodlivý;
používat službu k obtěžování, manipulaci, nátlaku, vydírání, podvodu nebo poškozování jiných osob;
pokoušet se obejít bezpečnostní, technická nebo obsahová omezení služby;
automatizovaně vytěžovat, kopírovat, scrapovat nebo nadměrně zatěžovat službu;
vydávat AI generovaný obsah za odborné stanovisko Poskytovatele nebo za individuální odbornou péči;
vkládat do služby údaje třetích osob bez oprávnění nebo souhlasu, pokud je takový souhlas vyžadován;
používat službu jako náhradu krizové, zdravotní, psychologické, psychoterapeutické nebo psychiatrické péče.
Při porušení těchto pravidel je Poskytovatel oprávněn přístup Uživatele ke službě přiměřeně omezit, pozastavit nebo ukončit, zejména pokud je to nezbytné k ochraně služby, Poskytovatele, Uživatele nebo třetích osob.

12.5.9 VĚKOVÉ OMEZENÍ A NEZLETILÍ

Achnael AI průvodkyně je určena osobám starším 18 let, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak. Osoby mladší 18 let mohou službu používat pouze se souhlasem a pod dohledem zákonného zástupce, pokud to právní předpisy a povaha konkrétní služby umožňují.

Poskytovatel vědomě neurčuje Achnael AI průvodkyni dětem jako samostatným uživatelům bez zapojení zákonného zástupce. Pokud Poskytovatel zjistí, že službu používá nezletilá osoba v rozporu s těmito VOP nebo právními předpisy, je oprávněn přístup ke službě omezit nebo ukončit.

12.5.10 SOUKROMÍ A ÚDAJE V AI CHATU

Při používání Achnael AI průvodkyně může docházet ke zpracování osobních údajů Uživatele, včetně údajů, které Uživatel zadá do AI chatu, údajů o používání služby, technických údajů a údajů souvisejících s platbou nebo správou Uživatelského účtu. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na Webu.

Uživatel bere na vědomí, že obsah zadaný do AI chatu může být zpracováván za účelem poskytnutí odpovědi, provozu, bezpečnosti, zlepšování a správy služby, a to v rozsahu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů. Uživatel by do AI chatu neměl vkládat údaje, které nejsou nezbytné pro využití služby, zejména citlivé údaje o sobě nebo třetích osobách, údaje o zdravotním stavu, intimní informace, přihlašovací údaje, platební údaje, rodná čísla nebo jiné vysoce citlivé informace, pokud k tomu není výslovně vyzván a není mu srozumitelně vysvětlen účel a právní základ zpracování.

Pokud Uživatel do služby vkládá osobní údaje třetích osob, odpovídá za to, že k tomu má odpovídající právní důvod a že tím neporušuje práva těchto osob. Poskytovatel může v souladu s právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů přijmout opatření k odstranění nebo omezení zpracování obsahu, který je zjevně protiprávní, rizikový nebo v rozporu s těmito VOP.

12.6 Doplnění čl. VII — Odstoupení od smlouvy u Achnael AI průvodkyně

Je-li Uživatel Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o poskytování Achnael AI průvodkyně ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li zákonem stanoveno jinak nebo pokud toto právo nezaniklo v důsledku zahájení poskytování digitální služby za podmínek stanovených právními předpisy.

Pokud má být Achnael AI průvodkyně zpřístupněna před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, musí být Spotřebitel předem srozumitelně informován o právních důsledcích takového souhlasu, včetně případného zániku práva odstoupit od smlouvy nebo povinnosti uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, podle povahy služby a platných právních předpisů.

Odstoupení od smlouvy a zrušení Předplatného jsou dvě odlišná jednání. Odstoupení od smlouvy ve 14denní zákonné lhůtě se řídí právními předpisy a těmito VOP. Zrušení Předplatného znamená ukončení automatické obnovy do budoucna a řídí se pravidly uvedenými v části o Předplatném.

 

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1.       Pokud vztah založený kupní smlouvou, smlouvou o poskytování služeb a/nebo smlouvou o poskytování digitálním obsahu obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak smluvní strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.2.       Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností prodávajícího a kupujícího, které ze smlouvy vyplývají.

13.3.       Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13.4.       Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.5.       Přílohou č. 1 těchto VOP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem.

13.6.       Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro kupujícího však platí text VOP účinný k datu jeho objednávky.

13.7.       Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 5.4.2023.