Jsme hrdí na kvalitní produkty, které nabízíme pro zlepšení života, a stojíme si za nimi díky naší Záruce spokojenosti zákazníka.

I. 60denní záruka spokojenosti

Kromě vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy (viz níže část "3. Zákonné právo na odstoupení") nabízíme i dodatečnou produktovou záruku. Pokud tedy z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni s produktem Unicity, můžete jej vrátit do šedesáti (60) dnů od zakoupení a obdržíte zpět 100% z kupní ceny produktu. U produktů zakoupených přímo od společnosti Unicity kontaktujte Zákaznický servis Unicity a získejte autorizační číslo pro vrácení a další pokyny k vrácení nepoužitého produktu v původním obalu. Náklady na zpětné zaslání produktu hradíte vy. Pokud byl produkt zakoupen prostřednictvím nezávislého distributora Unicity, kontaktujte prosím přímo jeho pro získání plné náhrady.

II. 90denní záruka spokojenosti pro produkty Feel Great

Unicity navíc poskytuje zákazníkům (nikoli distributorům) 100% garanci vrácení peněz na produkty Feel Great (Unicity Balance, Unicity Unimate). Pokud tedy nebudete s těmito produkty spokojeni, můžete je vrátit do devadesáti (90) dnů a obdržíte zpět celou kupní cenu. Pro vrácení je třeba zaslat nepoužité produkty v originálním obalu spolu s řádně vyplněným formulářem "Feel Great Tracker Sheet" - formulář níže, který dokumentuje užívání produktů během prvních 30 dnů, a podepsaným dopisem s důvodem nespokojenosti. Poté musíte poskytnout potvrzení, že jste obdrželi plnou náhradu. Tato záruka platí pouze pro zákazníky a členy, nikoli pro distributory Unicity.

a. Právo na odstoupení

Jako zákazník máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení vyprší po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezmete fyzické držení zboží (tedy den doručení).

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, informujte nás jasným prohlášením (např. dopisem nebo e-mailem) na:

Evropa:
Unicity Europe BV
Avenue Ceramique 223, 6221KX Maastricht, Nizozemsko
Telefon: +31 23 2047050
Fax: +31 23 2047001
E-mail: euprivacy@unicity.com
E-mail: service.management@unicity.com

Použití formuláře pro odstoupení (uvedeného ve VOP) není povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí zaslat oznámení před jejím uplynutím.

b. Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí. Vrácení provedeme stejným způsobem, jakým jste provedli původní platbu, pokud se výslovně nedomluvíme jinak. Neponesete žádné poplatky za vrácení peněz.

Vrácení můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží zpět, nebo dokud neprokážete, že jste je zaslali – podle toho, co nastane dříve. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jiným zacházením, než je nutné pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Produkt lze vyměnit za jiný stejný nebo stejně hodnotný do šedesáti (60) dnů od zakoupení. Kontaktujte zákaznický servis Unicity a získejte autorizační číslo a pokyny k vrácení nepoužitého zboží v originálním balení. Náklady na dopravu hradíte vy. Podrobnosti najdete v části 5 zásad.

1. Zboží bezpečně zabalte a přiložte kopii faktury.
2. Použijte službu s možností sledování zásilky.
3. Získejte číslo RMA (Return Merchandise Authorization) od zákaznického servisu Unicity.
4. Zásilka musí být odeslána do 60 dnů od převzetí objednávky.
5. Neposílejte více objednávek v jednom balíku – jedna objednávka na balík.

Adresa pro vrácení – Evropa:
UNICITY EUROPE BV
C/O ACTIVE ANTS BV
BORCHWERF 5
4704 RG ROOSENDAAL
NIZOZEMSKO

Unicity zpracuje vaši refundaci do 1 týdne od obdržení zásilky. Uchovejte si číslo zásilky pro sledování. Náklady na dopravu se nevracejí.

Pokud máte jakékoliv otázky, dejte mi prosím kdykoliv vědět. Ráda vám s vyřízením formalit pomohu.